泸州-人民日报：机器人陪济南人做生意！科技模式“让市民更容易-标哩哩商标注册

春节后，来自山东济南的王女士到太平人寿当地的营业网点办理保单信息变更业务。她一进门，就被眼前的景象吸引住了：“它被安排得像一个科学技术博览会，机器人闪着蓝色的眼睛和你说话。我以为我做错了！”自助餐是商务人士可选的，太平人寿刚刚运营了“智能商务厅”，在整个过程中使用人工智能服务。客户可以自己处理业务。这也是国内保险行业首家智能终端“当班”的保险服务店，客户一进门，门口的LED显示屏就会在当天显示欢迎词、排队号和接待号。在此之后，摄像头会收集客户的面部信息，快速将其传输到后台，并将其与客户的预订信息或存档信息结合起来。确认身份后，大屏幕显示温馨问候，后台也将相关信息传送到服务终端。这样，客户就省去了在做生意时一个一个地输入信息的麻烦。“你好，我可以带你去自助服务区吗？请跟我来……”导航台编号后，萌芽机器人“小智”出现在客户旁边。“小志”是一名合格的导游，可以陪同客户参观营业厅，回答各种问题。他还可以在顾客等生意的时候唱歌、跳舞、聊天，自助区的智能IATM出纳机是大厅的“主要角色”。它高1.8米，宽0.6米。外观与银行自动柜员机相似。可办理信息查询、自保、文件打印、变更信息、保单贷款、结算等16项基本业务。另外，侧视清晰模糊的防窥屏也可以保护客户的隐私，如果不使用IATM怎么办？别担心，下一个分区有一个视频操作员。客户可以连接太平人寿的客户服务，面对面接收远程指导，也可以直接要求对方远程指导，最后在屏幕上签字确认。如果您需要等待，在商务厅休息室有许多互动屏幕。客户可以点击保险产品、索赔案例、玩游戏，或参观梧桐家庭、幸福家园、云南古城等“太平”养老社区。大厅里还有“卫生站”。拥有22项专利技术的智能诊断仪，30秒内可检测到10个人体系统和70多个指标，10秒内可生成健康数据分析报告，“以前是一个长而无聊的商业队列，现在只需不到5分钟即可完成。省时省力。真有趣！”王女士说：“今天，新技术被广泛应用，智能化和移动化，使技术成为一种新兴技术。”